La Tierra se está quitando de encima a su peor enemigo…
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Speedy Sucks ! (una vez mas)
27 abr
Para los que no lo saben (la mayoría), en mi casa tengo como proveedor de Internet a la Empresa Speedy (Grupo Telefónica).
Actualmente tengo contratado el servicio Speedy Plus de 2,5 MB.
Resulta ser que la gente de Speedy tuvo un ataque de amor por sus clientes/victimas y decidió duplicar la velocidad de los planes contratados. Esto llegó a mi conocimiento en el día de ayer (Domingo) cuando me digno a llamar al 0800-333-7733 de soporte técnico porque mi modem intentaba sincronizar y nunca lo lograba.
En un primer momento me atiende el operador de nombre Alan quién me informa que realizó el chequeo de la linea, que el mismo es correcto, y que si el problema persistía luego de pasadas 2 hs., volviera a llamar. ¿A qué no saben que pasó? Obviamente el problema persistió….
Cuando llamo por segunda vez me atiende Fernando, tan gentil como Alan pero un tanto más sincero. Este operador me informa del cambio de velocidad en mi plan y me informa que el problema está en que mi domicilio se encuentra a casi 2,5 km. de la central de Telefónica. Gracias a ello, el plan de 5 Mb no es soportado debido al largo trayecto.
¿Qué pansarán Uds.?. Decile que te vuelva al plan anterior !! (que sinceramente estaba funcionando de 10).
Eso intenté.. pero me dijo que el cambio lo debía solicitar al sector comercial y como era de esperarse, ellos no trabajan los domingos… así que llamé en el día de hoy.
Me atendió Florencia (tambien muy amable, deben estar eligiendo el empleado del Mes, tipo McDonals) e hizo efectivo el cambio de plan (lease efectivo como “tiene que esperar 48 hs.”).
Ahora viene la parte interesante, la parte motivadora de este post, de que yo este escribiendo esto… y lo que más enojado me tiene….
Le planteo a la Srta. Florencia que me deberían hacer una rebaja en el abono porque hay usuarios que tienen 5 Mb y yo sigo con 2,5 Mb… y no es que no quiera la nueva velocidad, sino que por motivos netamente técnicos de la empresa proveedora, no pueden brindarme esa velocidad.
Obviamente la respuesta fue rotunda: No Sr., no podemos realizar ese tipo de excepciones.
No hay mucho más para decir… estas empresas, siempre te culean… y pareciera que a nosotros nos gusta ! Pfffff…
Portabilidad de números celulares en Argentina
27 mar
En Argentina, la justicia es leeeeeenta, pero, con suerte, tarde o temprano llega. Después de 9 años de haber “tirado la idea” y nunca sido regulada, hoy se anuncia que el pasado 18 de marzo se ordenó a la Secretaría de Comunicaciones del Estado a, en un plazo de 90 días, reglamente la portabilidad numérica en la telefonía celular.
Pero, ¿qué es esto de la portabilidad de los números de celulares? Básicamente será la posibilidad de poder cambiar deproveedor de telefonía sin la necesidad de cambiar el número de nuestra línea.
“La demora del Estado en reglamentarla representa una real y grave afectación de los derechos constitucionales y legales de millones de usuarios: a la libertad de opción, a la calidad, a la propiedad, a trabajar”, dice Horacio Bersten, coordinador jurídico de la Unión de Usuario y Consumidores.
Flavio Lowenrosen, el abogado patrocinante del amparo: “Genera un régimen de cautividad monopólica porque si por razones económicas o tecnológicas los usuarios deciden cambiarse de empresa son castigados con la pérdida de su número telefónico. Así impide la libre elección y una real competencia, como también la participación de más empresas en el mercado de telefonía celular”.
Los especialistas aclaran que “las empresas que brindan el servicio no tienen impedimentos técnicos para aplicar este régimen. Una vez que se reglamente el decreto los clientes tendrán derecho a conservar de por vida su número telefónico cuando cambian de prestador, de servicio y también de ubicación geográfica. Si por cambiar de compañía tiene que cambiar de número, se ve afectado su derecho a trabajar, a estar comunicado con su mundo social, a proteger su patrimonio (porque deberá pagar o soportar el costo de avisar a sus familiares, amigos, clientes y allegados) y también a disponer de su propio tiempo”.
Vía: PuntoGeek